Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von Nahdruck. Anbieter der Plattform und dein Vertragspartner für die Nutzung ist:

Im Folgenden „wir“. Es gelten diese Begriffe:

• Kunde: wer ein Modell drucken lässt oder im Shop bestellt.
• Maker: wer mit eigenem Drucker Aufträge ausführt oder Produkte im Shop anbietet, privat oder gewerblich.
• Auftrag: der Druck eines Teils aus einem Modell, das der Kunde hochlädt.
• Bestellung: der Kauf eines Produkts, das ein Maker im Shop anbietet.
• Maker-Preis: der Preis des Makers für Druck oder Produkt.
• Servicegebühr: unser Entgelt, das der Kunde zusätzlich zum Maker-Preis zahlt.

Abweichende Bedingungen von Nutzern gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht widersprechen.

Nahdruck ist ein Marktplatz. Wir bringen Kunden und Maker zusammen, berechnen einen Richtpreis, stellen Nachrichten, Bewertungen und die Zahlungsabwicklung bereit und helfen bei der Klärung von Problemen. Wir drucken nicht selbst und verkaufen keine eigenen Waren.

Der Vertrag über den Druck oder das Produkt kommt nur zwischen Kunde und Maker zustande. Wir sind daran nicht beteiligt und schulden weder den Druck noch die Lieferung. Mit uns schließt du den Vertrag über die Nutzung der Plattform und, als Kunde, über die Vermittlung und Abwicklung gegen die Servicegebühr.

Ob dein Maker privat oder gewerblich anbietet, steht in seinem Profil, am Produkt, im Angebot und in deiner Bestellung. Bietet er privat an, gelten die Verbraucherrechte gegenüber Unternehmern für diesen Vertrag nicht, vor allem kein gesetzliches Widerrufsrecht. Mehr dazu unter Marktplatz-Hinweise.

• Ein Konto bekommst du nur, wenn du mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig bist. Das bestätigst du bei der Registrierung.
• Deine Angaben müssen stimmen. Jede Person führt nur ein Konto. Dein Name darf nicht den Eindruck erwecken, du seist Nahdruck oder ein anderer Nutzer.
• Halte dein Passwort geheim und melde uns sofort, wenn jemand anderes dein Konto benutzt. Was ein anderer über dein Konto tut, rechnen wir dir nur zu, wenn du den Missbrauch zu vertreten hast, etwa weil du dein Passwort weitergegeben hast.
• Das Konto ist kostenlos. Ein Anspruch auf ein Konto besteht nicht.

Die Darstellung eines Richtpreises ist kein Angebot, sondern eine Schätzung aus Modell, Material und Menge. Es gibt zwei Wege:

Zum Richtpreis

1. Du lädst dein Modell hoch, wählst Material, Qualität, Farbe, Menge und Abholung oder Versand und siehst vor dem Absenden alle Angaben und den Gesamtpreis.
2. Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot an die Maker ab, den Auftrag zu diesem Preis auszuführen. Danach bezahlst du.
3. Nach Zahlungseingang wird der Auftrag für Maker sichtbar. Der Vertrag kommt zustande, wenn ein Maker den Auftrag annimmt. Darüber benachrichtigen wir dich.
4. Nimmt kein Maker an, kannst du den Auftrag jederzeit stornieren und bekommst den ganzen Betrag zurück.

Mit Angeboten

1. Du schreibst den Auftrag aus. Maker geben verbindliche Angebote ab. Kunde und Maker können einen Preis vorschlagen: höchstens 3 Vorschläge je Seite, jeder gilt 48 Stunden.
2. Ein Preisvorschlag von dir als Kunde bindet dich noch nicht. Ist der Maker einverstanden, wird daraus sein verbindliches Angebot zu diesem Preis, das 48 Stunden gilt.
3. Der Vertrag kommt zustande, wenn du ein Angebot oder einen Preisvorschlag des Makers mit „Zahlungspflichtig bestellen“ annimmst. Vorher zeigen wir dir Leistung, Maker und Gesamtpreis. Danach bezahlst du. Der Maker beginnt erst nach Zahlungseingang.

Eingabefehler kannst du vor dem Absenden in jedem Schritt über „Zurück“ berichtigen. Vertragssprache ist Deutsch. Die Angaben zu deinem Auftrag speichern wir. Du findest sie jederzeit in deinem Konto unter „Meine Aufträge“, diese Bedingungen in der jeweils geltenden Fassung auf dieser Seite. Du kannst die Seite über deinen Browser speichern oder drucken.

Ein Produkt im Shop ist ein verbindliches Angebot des Makers. Du wählst Variante, Menge und Abholung oder Versand und siehst danach die Übersicht mit Maker, Produkt und Gesamtpreis. Der Vertrag mit dem Maker kommt zustande, wenn du dort auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klickst und die Zahlung abschließt. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, soweit der E-Mail-Versand eingerichtet ist, und findest die Bestellung in deinem Konto unter „Meine Bestellungen“.

• Alle Preise sind in Euro. Der Gesamtpreis, den du vor der Bestellung siehst, enthält den Maker-Preis, die Servicegebühr und bei Versand die Versandkosten.
• Servicegebühr für Kunden: 1,29 € plus 7 % des Maker-Preises je Auftrag oder Bestellung. Auf Versandkosten fällt sie nicht an.
• Versand bei Aufträgen: pauschal 5,49 € nach Deutschland, 6,49 € nach Österreich und 9,90 € in die Schweiz. Die Versandkosten gehen ganz an den Maker. Im Shop gelten die Pauschalen.
• Auszahlungsgebühr für Maker: 2,5 % auf Maker-Preis und den Versand, der an den Maker geht. Der kleinste Maker-Preis beträgt 5,00 €.
• Weitere Gebühren von Nahdruck gibt es nicht. Der Rechenweg steht unter Gebühren.
• Ob im Maker-Preis Umsatzsteuer enthalten ist, hängt vom Maker ab. Gewerbliche Maker geben in ihren Anbieterangaben an, ob sie Umsatzsteuer ausweisen. Der angezeigte Gesamtpreis ist in jedem Fall der Endpreis, den du zahlst.

• Bezahlt wird im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsarten. Welche das sind, siehst du auf der Zahlungsseite, bevor du bestellst.
• Der Betrag geht auf das Konto von Nahdruck bei Stripe. Wir behalten ihn ein und geben ihn erst an den Maker weiter, wenn die Auszahlung freigegeben ist. Ein gesondertes Treuhandkonto ist das nicht.
• Nimmst du ein Angebot oder einen Preisvorschlag an, hast du 48 Stunden Zeit zu bezahlen. Danach wird der Auftrag storniert und der Maker ist an seinen Preis nicht mehr gebunden.
• Freigegeben wird, wenn der Kunde den Erhalt bestätigt, sonst automatisch 14 Tage nach Versand oder Abholung. Verschickt ein gewerblicher Maker eine Bestellung aus dem Shop, sind es 19 Tage nach dem Versand, damit die Widerrufsfrist des Käufers vorher ablaufen kann.
• Solange eine Klärung offen ist, wird nicht freigegeben.
• Die Freigabe betrifft nur die Auszahlung an den Maker. Sie ist keine Abnahme und kein Verzicht: Deine gesetzlichen Rechte wegen Mängeln und ein Widerrufsrecht bleiben bestehen.
• Wird eine Zahlung nach der Auszahlung erstattet oder zurückgebucht, holen wir den Betrag beim Maker zurück oder verrechnen ihn mit späteren Auszahlungen.

• Abholung: Kunde und Maker stimmen den Termin über die Nachrichten ab. Den genauen Ort nennt der Maker dem Kunden nach der Zahlung in den Nachrichten. Die Übergabe bestätigt der Maker, indem er den Code des Kunden scannt oder eingibt.
• Versand: Der Maker verschickt das Teil und trägt die Sendungsnummer ein. Ist der Kunde Verbraucher und der Maker Unternehmer, trägt der Maker das Risiko, bis das Teil beim Kunden ankommt.
• Geliefert wird nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Bei Sendungen in die Schweiz oder aus der Schweiz können Zoll und Einfuhrabgaben anfallen. Sie sind im Gesamtpreis nicht enthalten und vom Empfänger zu tragen.
• Lieferzeiten nennt der Maker im Angebot oder am Produkt.

• Einen Auftrag kann der Kunde stornieren, solange der Druck nicht begonnen hat. Eine Bestellung im Shop kann er stornieren, solange sie bezahlt und der Druck nicht begonnen ist. In beiden Fällen bekommt er den ganzen Betrag zurück, einschließlich Servicegebühr.
• Hast du einen Maker gewählt, ist dein bezahlter Auftrag 48 Stunden für ihn reserviert. Sagt er nicht zu oder lehnt er ab, können ihn alle passenden Maker annehmen. Nimmt innerhalb von 7 Tagen niemand einen bezahlten Auftrag an, stornieren wir ihn und erstatten den ganzen Betrag.
• Der Maker kann einen angenommenen Auftrag zurückgeben, solange der Druck nicht begonnen hat. Ein Auftrag zum Richtpreis steht dann wieder allen passenden Makern offen. Ein Auftrag mit vereinbartem Preis und eine Bestellung aus dem Shop werden storniert, und der Kunde bekommt den ganzen Betrag zurück.
• Ob daneben ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, wie du es ausübst und was erstattet wird, steht unter Widerruf und Erstattung. Einen Widerruf kannst du jederzeit über Vertrag widerrufen erklären.

Für Mängel am Teil haftet der Maker als dein Vertragspartner nach dem Gesetz. Ist der Maker Unternehmer und du Verbraucher, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von zwei Jahren ab Übergabe. Sie lassen sich nicht zu deinem Nachteil einschränken.

Kunde und Maker können im Auftrag oder in der Bestellung ein Problem melden (nicht erhalten, Qualität, falsches Teil, beschädigt, Sonstiges), mit einer Beschreibung. Fotos schickst du uns per E-Mail. Dann gilt:

• Die Auszahlung ruht, bis die Klärung entschieden ist.
• Wir sehen uns die Beschreibung, eingeschickte Fotos und die Nachrichten zu dem Vorgang an und geben beiden Seiten Gelegenheit zur Stellungnahme.
• Wir entscheiden, ob der einbehaltene Betrag an den Maker ausgezahlt, vollständig an den Kunden erstattet oder zwischen beiden geteilt wird. Maßstab ist, ob das Teil den vereinbarten Angaben entspricht und angekommen ist. Übliche Spuren des Druckverfahrens wie sichtbare Schichten sind kein Mangel. Eine Teilung gibt es derzeit nur bei Aufträgen, nicht bei Bestellungen aus dem Shop.
• Unsere Entscheidung regelt nur, wohin der einbehaltene Betrag geht. Sie ist kein Schiedsspruch. Gesetzliche Ansprüche zwischen Kunde und Maker und der Weg zu den Gerichten bleiben beiden Seiten erhalten.

An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil und sind dazu nicht verpflichtet.

Wer ein Modell hochlädt, ein Produkt einstellt, Bilder, Texte, Nachrichten oder Bewertungen veröffentlicht, sichert zu, die nötigen Rechte daran zu haben. Der Maker darf ein Modell des Kunden nur für diesen Auftrag verwenden und nicht weitergeben. Uns räumst du das Recht ein, deine Inhalte auf der Plattform zu speichern und so anzuzeigen, wie es die jeweilige Funktion vorsieht.

Nicht erlaubt sind:

• Waffen, wesentliche Waffenteile, Munition und Teile, deren Herstellung oder Besitz verboten oder erlaubnispflichtig ist,
• Nachdrucke, die Urheber-, Marken-, Design- oder Patentrechte verletzen, auch Fan-Artikel ohne Lizenz,
• Teile, die für die Sicherheit von Menschen entscheidend sind, ohne dass der Maker sie dafür freigibt (etwa tragende Teile, Schutzausrüstung, Teile für Fahrzeugbremsen),
• Teile mit Kontakt zu Lebensmitteln, für Kinder unter drei Jahren oder für medizinische Zwecke, wenn die dafür geltenden Vorschriften nicht eingehalten sind,
• Schlüssel und Werkzeuge zum Überwinden fremder Schlösser, Zahlungskarten, Ausweise und Fälschungen,
• strafbare, jugendgefährdende, beleidigende oder diskriminierende Inhalte, Werbung für fremde Angebote und der Versuch, Zahlungen an der Plattform vorbei abzuwickeln.

Ein Maker darf jeden Auftrag ohne Angabe von Gründen ablehnen. Hat er Zweifel, ob ein Teil erlaubt ist, soll er ablehnen und es uns melden.

Jeder kann Inhalte, die er für rechtswidrig hält, über Inhalt melden melden, auch ohne Konto. Du bekommst eine Eingangsbestätigung und eine Mitteilung über unsere Entscheidung an deine E-Mail-Adresse.

• Meldungen prüft ein Mensch, zeitnah, sorgfältig und frei von Willkür. Programme, die allein entscheiden, setzen wir nicht ein. Ein Filter ersetzt in Nachrichten vor der Annahme eines Auftrags Kontaktdaten.
• Mögliche Maßnahmen: eine Bewertung oder ein Produkt ausblenden, eine Werkstatt pausieren, ein Konto sperren. Wir wählen die mildeste Maßnahme, die das Problem beseitigt.
• Wer von einer Maßnahme betroffen ist, bekommt von uns eine Begründung mit dem Grund, der Tatsache, auf die wir uns stützen, und dem Hinweis, wie er widersprechen kann.
• Gegen eine Entscheidung kannst du dich per E-Mail an uns wenden. Wir prüfen sie dann erneut. Der Weg zu den Gerichten steht dir immer offen.

• Nach einem abgeschlossenen Auftrag oder einer abgeschlossenen Bestellung können sich beide Seiten bewerten: der Kunde den Maker, der Maker den Kunden. Je Vorgang und Richtung einmal, mit 1 bis 5 Sternen und auf Wunsch einem Text, innerhalb von 60 Tagen nach dem Abschluss. Das stellt die Anwendung technisch sicher. Eine weitere Prüfung des Inhalts vor der Veröffentlichung gibt es nicht.
• Eine Bewertung wird sichtbar, sobald auch die andere Seite bewertet hat, spätestens nach 14 Tagen. Ist die Bewertung der anderen Seite schon sichtbar, nehmen wir keine eigene mehr an. So kann niemand seine Bewertung von der des anderen abhängig machen.
• Du kannst deine Bewertung zurücknehmen. Solange sie noch niemand sieht, kannst du innerhalb der Frist eine neue schreiben. Danach ist die Rücknahme endgültig.
• Der Kunde kann auch bewerten, wenn ein bezahlter Vorgang nach einer Klärung zu seinen Gunsten storniert und erstattet wurde.
• Bewertungen über Maker sind öffentlich. Einen Durchschnitt nennen wir ab 3 Bewertungen. Bewertungen über Kunden sind nicht öffentlich: Sie sehen nur der Kunde selbst und Maker, die einen seiner Aufträge ausführen oder einen offenen Auftrag von ihm angeboten bekommen.
• Wer bewertet wurde, kann einmal antworten. Bewertungen und Antworten müssen sachlich sein und dürfen keine Daten Dritter enthalten.
• Wir blenden eine Bewertung nur aus, wenn sie gegen diese Bedingungen oder gegen Gesetze verstößt, nicht weil sie schlecht ausfällt. Ausgeblendete Bewertungen zählen im Durchschnitt nicht mit.
• Bewertungen dürfen nicht gekauft, getauscht oder für eigene Aufträge abgegeben werden.

• Maker handeln im eigenen Namen und auf eigene Rechnung. Es entsteht kein Arbeitsverhältnis. Du entscheidest frei, ob und welche Aufträge du annimmst.
• Du gibst wahrheitsgemäß an, ob du privat oder gewerblich anbietest. Gewerblich handelt, wer planmäßig und auf Dauer gegen Entgelt druckt oder verkauft, auch ohne Gewerbeanmeldung. Im Zweifel wähle gewerblich. Ändert sich dein Umfang, änderst du die Angabe.
• Als gewerblicher Maker hinterlegst du vollständige Anbieterangaben. Du erfüllst deine Pflichten gegenüber Verbrauchern selbst: Widerrufsrecht, Gewährleistung, Preisangaben, Produktsicherheit und, soweit nötig, die Registrierung deiner Verpackungen.
• Du druckst nach den vereinbarten Angaben, hältst zugesagte Termine ein und versendest sicher verpackt.
• Für Anmeldung eines Gewerbes, Steuern und Versicherung sorgst du selbst. Als Hersteller haftest du für Schäden durch fehlerhafte Teile nach dem Gesetz. Wir empfehlen eine Haftpflichtversicherung, die das abdeckt.
• Du ermächtigst uns, Widerrufe und andere Erklärungen deiner Kunden zu deinen Verträgen für dich entgegenzunehmen. Eine Erklärung, die über die Plattform bei uns eingeht, gilt damit als dir zugegangen. Wir leiten sie dir unverzüglich per E-Mail weiter.
• Bei jeder Bestellung und jedem Auftrag halten wir fest, ob du privat oder gewerblich angeboten hast und welche Anbieterangaben galten. Dieser Stand bleibt am Vorgang, auch wenn du deine Angaben später änderst oder dein Konto löschst, weil dein Kunde seine Rechte aus dem Vertrag sonst nicht ausüben könnte.
• Plattformbetreiber können gesetzlich verpflichtet sein, Angaben zu Anbietern und ihren Umsätzen zu erheben, aufzubewahren und den Finanzbehörden zu melden (Plattformen-Steuertransparenzgesetz, § 22f UStG). Derzeit erheben wir dafür keine zusätzlichen Angaben. Sobald wir sie brauchen, fordern wir sie von dir an, und wir können Auszahlungen zurückhalten, bis sie vorliegen. Solche Angaben bewahren wir so lange auf, wie das Gesetz es verlangt, auch über die Löschung deines Kontos hinaus.
• Für Auszahlungen brauchst du ein Konto bei Stripe. Dafür gelten zusätzlich die Bedingungen von Stripe.

Für gewerbliche Maker gilt außerdem

• Wie Karte, Listen und Shop sortiert sind, steht unter Marktplatz-Hinweise. Eine bessere Platzierung gegen Bezahlung gibt es nicht. Eigene Angebote bevorzugen wir nicht, weil wir keine haben.
• Du hast Zugriff auf die Daten deiner eigenen Aufträge, Bestellungen, Nachrichten und Bewertungen und kannst sie im Konto als Datei abrufen. Daten anderer Maker geben wir dir nicht. Wir nutzen die Daten für den Betrieb der Plattform, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
• Du darfst dieselben Leistungen anderswo zu anderen Bedingungen anbieten.
• Schränken wir dein Angebot ein oder setzen es aus, begründen wir das spätestens mit der Maßnahme. Beenden wir die Nutzung ganz, teilen wir dir das mindestens 30 Tage vorher mit Begründung mit. Die Frist entfällt bei gesetzlichen Pflichten, bei wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen und bei zwingenden Gründen wie Betrug.
• Beschwerden richtest du per E-Mail an uns. Wir beantworten sie persönlich.

Wir können Inhalte ausblenden, eine Werkstatt pausieren oder ein Konto sperren, wenn

• Angaben falsch sind, vor allem zum Alter, zur Identität oder dazu, ob ein Maker privat oder gewerblich anbietet,
• verbotene Inhalte eingestellt oder verbotene Teile angeboten oder beauftragt werden,
• Zahlungen zurückgebucht werden, Forderungen offen bleiben oder Stripe das Konto einschränkt,
• Aufträge wiederholt nicht oder mangelhaft ausgeführt werden,
• versucht wird, Gebühren zu umgehen, Bewertungen zu fälschen oder andere Nutzer zu täuschen oder zu belästigen.

Laufende Aufträge werden zu Ende geführt oder storniert und erstattet. Einbehaltene Beträge zahlen wir aus oder erstatten sie, wie es dem Stand des Auftrags entspricht.

• Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.
• Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine Pflicht verletzen, deren Erfüllung den Vertrag erst möglich macht und auf die du vertrauen darfst. Dann ist die Haftung auf den Schaden begrenzt, mit dem bei Vertragsschluss typischerweise zu rechnen war.
• Für die Leistung des Makers, also Druck, Qualität, Lieferung und Sicherheit des Teils, haftet der Maker, nicht wir. Inhalte von Nutzern prüfen wir nicht vorab. Erfahren wir von rechtswidrigen Inhalten, handeln wir.
• Wir bemühen uns um eine durchgehend erreichbare Plattform, sagen eine bestimmte Verfügbarkeit aber nicht zu.

• Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Du kannst ihn jederzeit beenden, indem du dein Konto unter „Konto“ löschst. Das geht, sobald kein Auftrag mehr läuft und kein Betrag mehr einbehalten ist.
• Wir können mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Seiten.
• Ändern wir diese Bedingungen, teilen wir dir die neue Fassung mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit. Für Verträge, die schon geschlossen sind, gilt die Fassung vom Tag des Vertragsschlusses. Die neue Fassung gilt für dich erst, wenn du ihr zustimmst. Stimmst du nicht zu, können wir den Nutzungsvertrag mit der Frist oben kündigen.
• Gewerbliche Maker können den Vertrag vor Ablauf der Frist kündigen. Nutzen sie die Plattform nach Ablauf weiter, gilt die neue Fassung.

• Es gilt deutsches Recht. Bist du Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Staat der EU, etwa in Österreich, behältst du den Schutz der zwingenden Vorschriften deines Wohnsitzstaats. Das UN-Kaufrecht gilt nicht.
• Verbraucher können an ihrem Wohnsitz klagen. Für Kaufleute ist Gerichtsstand unser Sitz.
• Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.